DESPACHOS
Políticas de Compra, Plazos y Formas de Entrega
Al realizar una compra con nosotros, aceptas los plazos de entrega publicados para cada producto. Ten en cuenta que estos plazos pueden extenderse debido a factores externos como alta demanda o condiciones climáticas adversas.
Tiempo de Entrega
Productos en stock: Se procesan entre 2 y 5 días hábiles, y su entrega se realiza en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Productos fabricados: El tiempo de producción estándar es de 15 días hábiles, y la entrega se efectúa entre 15 y 20 días hábiles.
Despachos
Despacho a Domicilio en RM, V y VI Región
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Producto Pequeño |
Producto Grande |
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RM |
$7.990 |
$9.990 |
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V REGIÓN |
$12.990 |
$39.900 |
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VI REGIÓN |
$12.990 |
$39.900 |
Las entregas en estas regiones se realizan con logística propia (no incluye zonas cordilleranas ni rurales).
Si compras dos o más productos, el despacho será único, considerando como fecha de entrega el producto con mayor tiempo de fabricación o tránsito.
Los despachos se realizan de lunes a viernes, entre 09:00 y 17:00 horas.
Si no hay nadie para recibir el producto, este retornará al taller y se coordinará un nuevo envío, cuyo costo deberá ser pagado nuevamente.
El despacho considera que los productos puedan ingresar por los accesos principales y ascensores. El personal no realiza instalaciones ni modificaciones en el domicilio.
Si el tamaño del producto impide la entrega en el lugar solicitado, se dejará en otra ubicación del domicilio que lo permita.
En departamentos, si el producto no entra en el ascensor, podrá subirse por la escalera con un costo adicional, a coordinar mediante contacto@heywood.cl. Este valor dependerá del número de pisos y la complejidad. Si es necesario un equipo especializado, será responsabilidad y cargo del cliente.
Despacho a Regiones
Las entregas en el resto de Chile se realizan mediante empresas externas de transporte.
El valor del despacho es calculado por la empresa externa en función del volumen y comuna de destino; el envío es POR PAGAR.
Consulta el valor vía WhatsApp al +56990465262 o por correo a contacto@heywood.cl.
Es responsabilidad del cliente informar correctamente la dirección de entrega.
Los costos por reintentos de despacho por dirección incorrecta o zonas rurales no posibles serán asumidos por el cliente.
Los daños ocasionados por empresas de despacho externas no son responsabilidad para HeyWood. En este caso se enviará la pieza dañada con cargo al cliente.
El embalaje se realiza de manera robusta y adecuada, aunque no se garantiza que el producto llegue sin daños.
Retiro en Taller
Puedes optar por retirar el producto en el taller seleccionando "Retiro en taller" al completar el pago.
Serás contactado vía teléfono o correo para coordinar la fecha y hora de retiro.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos caben en su medio de transporte.
Si el producto no se retira dentro del plazo especificado, la transacción se anulará y deberá reprogramarse.
El taller se encuentra en la comuna de Macul, Santiago.
Seguimiento de Pedido
Puedes consultar el avance de tu pedido utilizando el número de orden que recibiste por correo. Para ello, comunícate vía WhatsApp al +56990465262 o al correo electrónico contacto@heywood.cl. Cuando tu pedido esté listo para despacho, te enviaremos un correo para coordinar la entrega.